Annuleringsbeleid

LabStores B.V. / HairLabs.nl

HairLabs.nl is een webshop van LabStores B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24467621 (btw NL821058952B01). Hieronder lees je hoe je een bestelling of abonnement kunt wijzigen of annuleren.

Bestelling wijzigen of annuleren vóór verzending

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@hairlabs.nl of 010-8 200 362, met vermelding van je bestelnummer. Zodra wij je verzoek hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Omdat we bestellingen op werkdagen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst doorgaans dezelfde dag verzenden, kunnen we niet garanderen dat een annuleringsverzoek op tijd wordt verwerkt. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van onze Niet-Goed-Geld-Terug Garantie (zie hieronder).

Niet-Goed-Geld-Terug Garantie: 30 dagen bedenktijd

Bij Hair Labs geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een uitgebreide Niet-Goed-Geld-Terug Garantie.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren via ons online retourformulier. Na ontvangst van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Heb je een defect product ontvangen? Bel ons dan eerst even op 010-8 200 362 of mail naar info@hairlabs.nl voordat je het terugstuurt. We sturen je direct een vervangend product toe, of betalen het aankoopbedrag terug als je dat liever hebt.

Uitzonderingen

Onze garantie en het wettelijke herroepingsrecht gelden niet voor:

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, nadat de verzegeling is verbroken;
• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
• Producten die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Zie ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden voor de volledige voorwaarden.

Abonnement wijzigen, pauzeren of opzeggen

Heb je een Hair Labs abonnement afgesloten? Dan kun je dit op elk gewenst moment wijzigen, pauzeren of stopzetten — je zit nergens aan vast. Je ontvangt altijd 10 dagen vóór de volgende levering een herinnering per e-mail, zodat je ruim de tijd hebt om eventueel nog iets aan te passen.

Aanpassingen kun je doorgeven via:

• E-mail: info@hairlabs.nl
• Telefoon: 010-8 200 362

Je betaalt altijd alleen voor de producten die je daadwerkelijk geleverd krijgt, via automatische incasso na levering.